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15 de marzo de 2007

¿Me explico o no me entiendes? 2a. parte



El asunto está de moda. Los llamados problemas de comunicación que provocan retrasos, ineficiencias, conflictos, ... en definitiva, son un lastre. Y ya tenemos el culpable; la maldita comunicación. Y ya se sabe... ¿me explico o no me entiendes?

Os comento una situación un tanto jocosa acerca de la comunicación y sus problemas.

Envían un correo electrónico desde el centro de sismología mundial (situado en Houston, Texas, EE.UU) al cuartel de la policía local de una población de España (no citaremos nombres)

El correo-e decía lo siguiente.

Movimiento sísmico detectado en la zona. Tomen medidas urgentemente. Envíenos informe de situación.

Transcurre una semana, dos, un mes, dos, tres, cuatro meses y al final el correo-e inicial obtiene respuesta. Decía lo siguiente:

Banda desarticulada. Epicentro y dos personas más han sido capturadas. No hemos contestado antes a causa de un terremoto de narices.

En fin, bromas aparte, cuántas veces no nos aseguramos que nuestro interlocutor ha entendido el mensaje o cuántas veces no hemos redactado notas, informes, actas sin pensar en cómo lo van a entender los otros.

Después achacamos el problema a la comunicación. A la mala comunicación.