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22 de marzo de 2010

Tomo nota

Estoy -como siempre- realizando tareas de prospección comercial. Para ello suelo utilizar este blog profesional, la participación en otros blogs, grupos de discusión y plataformas de networking (Plaxo, Viadeo, Linkedin, Xig, Facebook, ...)

Mi especial preocupación es conocer lo que el cliente desea independientemente que personalmente tenga mi idea acerca de lo que quiere. Le suelo preguntar siempre pero nunca lo he hecho abiertamente desde mi blog.

Por este motivo desde esta entrada pregunto lo siguiente:

¿Qué pide un Director de RR.HH o un Rble de Formación de su proveedor de formación?

¿Qué espera de su proveedor?

¿Qué necesita RR.HH. de su proveedor de formación?
Éstas y otras posible preguntas son las que recabaría pero ... ¿por qué lo digo aquí?

La respuesta es sencilla.
¿No estaremos ofreciendo lo mismo siempre a nuestros clientes?
¿Realmente, lo que ofrecemos obedece más a nuestra comodidad de producir un servicio a atender una necesidad?
¿Cómo distinguirse de la competencia?, ¿Precio?, ¿Calidad? (palabra muy amplia), ¿Servicio? (concepto amplio, vago y muy usado), ...

Y también me sigo preguntando ... ¿saben los departamentos de RR.HH. gestionar las relaciones con sus proveedores de Formación (y Desarrollo)?

Sigo abierto a mis preguntas...

Un encuentro, una solución