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26 de agosto de 2010

Dilemas de la Organización que aprende


¿Cómo aprende una organización?, ¿Cómo innova una empresa o aprende a innovar?

Las personas pueden ser innovadoras y alcancen la creatividad individual. Los equipos de personas en las empresas también pueden ser eficaces, pero y la organización en si, ¿cómo debe ser la estructura de la organización para que sea innovadora?

¿Qué tipo de estructura es la adecuada para llevar la innovación a u máxima expresión?, ¿Qué necesita para alentar, propiciar, facilitar y compensar la innovación continua?

Desde mi punto de vista (y supongo que de muchos colegas) es que el aprendizaje debe ser el principal objetivo de la organización. Pero, ¿cómo convenzo a un Gerente que éste debe ser el principal objetivo de su empresa? 

Hace unos meses me atreví proponerle a un Gerente de una pequeña empresa (no más de 40 trabajadores) éste objetivo y "jugué con él a la resolución de una serie de dilemas. (Éstos dilemas los podéis encontrar en el siguiente libro: 
Trompenaars, F y Hampden-Turner, Ch. (2009) "Innovación en tiempos de crisis" Fundipe/LID Editorial.


  1. Centralización del conocimiento - Descentralización de la Actividad
  2. Departamentos técnicos y funcionales - Equipos de proyecto con procesos humanos
  3. Instrucción vertical descendente - Participación vertical ascendente
  4. Respuestas ofrecidas - Preguntas planteadas
  5. Correcto a la primera - Error y corrección
  6. Conocimiento explícito - Conocimiento tácito
  7. Autoridad de los líderes - Delegación en creadores y equipos
  8. Estrategia de diseño y modelo empresarial - Estrategia emergente y modelo empresarial
  9. Estándares y baremos de orden interno - Caos de las necesidades impredecible del cliente
  10. Rendimiento económico pasado - Objetivos futuros de aprendizaje
  11. Innovación interna - Innovación externa
  12. Creación de una empresa rentable - Creación de una red innovadora
Cada dilema tiene su explicación y una linea de trabajo para con el cliente. Tan sólo hay que empezar.


Un encuentro, una solución