Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

10 de abril de 2012

Facilitar y dar autonomía


Me lo preguntan muchas veces. ¿Qué debe hacer/tener un directivo? 
Por supuesto, les digo, que muchas cosas pero destaco tan sólo dos: Saber facilitar el trabajo de su equipo y darles autonomía. Sencillo, ¿verdad? Pues me parece que no tanto.

¿A qué me refiero con saber facilitar el trabajo de su equipo?
Hace tiempo un jefe mío me comentaba que la principal tarea (y preocupación) de un directivo, jefe, mando intermedio era (es) remover los obstáculos que dia a dia aparecen en la gestión de la actividad del equipo. Y al cabo de 15 años he visto que tenía razón. Esa es una de las cuestiones clave.

Pero ... para conseguir ser un Facilitador ...¿qué hay que hacer?
Damos unas pinceladas para la reflexión.
  • Informar de criterios, pautas de actuación, normas, procesos/procedimientos de manera constante.
  • Crear el hábito de reunirse (pero de manera formal y efectiva; es decir, ¡productiva!)
  • Ayudar a resolver problemas (técnica/actitud)
  • Proporcionar “feedback” de reconocimiento y de corrección (valora el esfuerzo, el resultad y la progresión)
  • Establece objetivos, metas y mecanismos de control.
 Fácil, ¿verdad?
Sigamos.

La otra cuestión está relacionada con la capacidad de ser "libres" en la organización. ¿Libres? pero si lo que los jefes es Control. Más o menos es cierto pero no por más controles que ejerzamos vamos a obtener un control de la situación. Se convierte entonces en una obsesión.

Me quiero centrar a la capacidad para ofrecer autonomía a las personas del equipo. Que sean libres para pensar, actuar, equivocarse, acertar, progresar, crear, ...

Y mi segundo pero ... para proporcionar Autonomía, ...¿Qué hay que hacer?
  • Promover la cultura de la aceptación del error
  • Promover la creatividad e innovación
  • Generar confianza (la relación personal se convierte en pieza básica)
  • Delegando (qué difícil!)
  • Dando información de gestión, criterios, pautas, ... (otra vez)
En fin, con estas dos áreas ya tenemos para progresar como directivos, jefe o mando intermedio. ¿Sencillo?

En fin, os dejo con esta frase de Antoinne de Saint Exupery


“Si quieres construir un barco no comiences por buscar madera, cortar las tablas o distribuir el trabajo, sino que primero tienes que evocar en los hombres el anhelo del mar libre y amplio”



Un encuentro, una solución