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20 de abril de 2012

Individuo, grupo y equipo


En relación con nuestro post "Dirigir personas 1" se hacía referencia a cual debe ser la concentración principal de un jefe, mando, ... en general de un directivo. 

Hoy quiero hablar de la diferencia que debe existir en la mente del directivo entre individuo, grupo y equipo. Hay diferencias y un directivo tiene que saberlas distinguir para saber dirigir.

En principio las diferencias se centran en seis áreas. Este es un ejercicio/dinámica que suelo trabajar con directivos, jefes y mandos. Les "obligo" a que describan las diferencias entre individuo, grupo y equipo de acuerdo con estas seis magnitudes o criterios: Objetivos,  Roles,  Conflicto, Tarea, Relación y Comunicación.

Suelo siempre tomar nota y aquí os adelanto un breve resumen de lo que dicen y discuten muchos directivos.

Objetivos
  • Los individuos como tales siempre en una organización suelen actuar como si nos los tuvieran o conocieran.
  • Los grupos de trabajo les suelen marcar objetivos pero a menudo no son ni compartidos ni comprendidos. Nos los interiorizan.
  • Los equipos tiene objetivos que se marcan y se interiorizan; es decir, se aceptan como algo cosustantcial a su propia actividad. Es su razón de ser.
Roles
  • Los individuos no son la mayoría de las veces conscientes que ejercen un determinado papel en la organización. Da la sensación que van por libre.
  • En los grupos de trabajo  no suelen existir definiciones expresas y conscientes de que los miembros ejercen un determinado papel/rol en la organización. A lo mejor de manera inconsciente e inconexa con el resto.
  • En los equipo siempre existe una definición del rol que se ejerce y se conoce la aportación del individuo al equipo. “Estoy en este equipo por que aporto ..."
Conflicto
  • Los individuos si que muestran conflictos pero éstos se circunscriben al ámbito existencial, personal o íntimo.
  • En el grupo; también existen los conflictos pero son carácter social/relacional y se resuelven la mayoría de las veces por imposición, cesión o evasión. 
  • En el equipo si que existen los conflictos; son de carácter profesional y se resuelven la mayoría por compromiso o colaboración a través de acuerdo.
Liderazgo
  • Individuo; no existe de manera formal el liderazgo. A veces puede existir un determinado personalismo que arrastra pero poco más.
  • En el grupo el liderazgo aparece como un rasgo individualista y directivo o afiliativo.
  • En el equipo el liderazgo suele aparece como un estilo Imitador, Capacitador o Participativo
Tarea
  • En el individuo sólo tiene importancia la tarea; a veces inconexas entre sí y posiblemente muchas sin saber el sentido.
  • En el grupo predomina las tareas pero inconexas entre sí o sin la posibilidad de ver la finalidad, y el motivo. Recordad el por qué y el para qué.
  • En el equipo predominan los objetivos y las acciones a realizar para conseguir los objetivos. Se conoce siempre el qué, el por qué y el para qué.

Relación/Comunicación
  • El Individuo establece una relación y comunicación a su criterio.
  • En el grupo no existen normas establecidas y acordadas que rijan las relaciones entre los miembros. Más bien existen relaciones más o menos informales que poco a poco se van formalizando por el tiempo.
  • En el equipo si que existen normas de comportamiento que rijan las relaciones entre los miembros. Son elementos formales.

En fin, no es más que el resumen de las aportaciones de muchos jefes, mandos, directivos que han pasado por el sencillo ejercicio de reflexionar acerca de estos tres conceptos y darles cierto sentido. a continuación la siguiente actividad es reconocer por cada magnitud si tu equipo es más una suma de individuos, un grupo de personas o realmente es un equipo de trabajo.

Ilustración: María Burgaz
Un encuentro, una solución