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19 de junio de 2012

Dando o ganando la confianza



La confianza es la opinión favorable en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones, los actos previos y las posibles pruebas halladas.
La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de la acción de un otro. Es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no-control del otro y del tiempo.
Pero, ¿cómo se genera confianza?
Céntrate en cuatro líneas de actuación:
  1. Sé cuidadoso con el trato personal
  2. Manifiesta y de manera activa y consciente tu empatía
  3. Muestra interés en la otra persona (sus acciones y sensaciones)
  4. Piensa en la otra persona

¿Cómo se que estas acciones las hago y las hago de manera consciente?
Dedica, en primer lugar, tiempo a reflexionar acerca de cómo te relacionas con las personas y cómo éstos están satisfechos con tus acciones.

Utiliza la siguiente lista de control y revisa las afirmaciones. Piensa si coinciden con tu manera de actuar con las personas.

Una vez hayas reflexionado, identifica donde tienes que actuar aplicando la técnica Stop, Start, Continue.



Un encuentro, una solución