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8 de junio de 2012

Sintonizar


De acuerdo con la RAE, Real Academia de la Lengua Española, sintonizar significa:

sintonizar v. tr.
  Poner un aparato receptor en la misma frecuencia que un aparato emisor para poder recibir su señal: no deje de sintonizar Radio 3 en el punto 61 de la frecuencia.
 v. intr.
  Entenderse bien dos o más personas o cosas por tener ideas y gustos parecidos o un carácter similar.
OBS Se conjuga como realizar.


pero además también le podemos dar un matiz referente a entenderse y tener armonía.

Pero, ¿en qué consiste sintonizar?

En escuchar de manera totalmente receptiva, consiguiendo con los demás y con lo que sienten pero dirigiendo siempre la conversación hacia un objetivo (declarado en la expectativa inicial)
¿Para qué sirve?
  • Para construir empatía, es decir, ponerme en el lugar del otro e identificar mejor su punto de vista y motivos.
  • Para construir confianza
Recuerda que ...
La técnica funciona con sinceridad. No vale con escuchar sino que también hay que hacer que la otra persona se sienta escuchada, (valorada) para que exprese con facilidad sus pensamientos. También hay que observarla, hacer preguntas inteligentes, hacer resúmenes, ...

Es muy recomendable no tener ideas previas sobre lo que te van a contar Si te das cuenta de que estás pensando en otra cosa mientras te habla la otra persona, reconduce tu atención o pide que te lo repita.

¿Cómo se aplica?
  1. Pienso en las situaciones en las que estoy escuchando bien y en las que me siento escuchada. Identifico lo que unos y otros hacemos cuando estamos escuchando y sintonizando con lo que nos dicen.
  2. Reviso la lista del cuestionario y añado elementos o los modifico después de mi reflexión.
  3. Tras haber conversado con alguien, hago el cuestionario valorando mi nivel de consecución en cada punto.
  4. Elijo los puntos en los que mi puntuación haya sido más baja y selección uno o dos aspectos a mejorar en próximas reuniones



Un encuentro, una solución