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24 de junio de 2013

Quick Wins 4!


Dentro de un proyecto en desarrollo organizacional siempre podemos abordar la mejora desde dos puntos de vista:

  • Procesos, procedimientos, registros y documentación utilizada.
  • Actitudes, comunicación y formación.
Independientemente a los diferentes puntos de vista siempre que se detecta un problema, una fricción o una falta significativa de actividad que -supuestamente- genera valor debemos actuar con método. El método ya ha estado descrito en anteriores posts, (Quick Wins 3, 2 y 1)


Ahora nos centramos en los contenidos de un programa de formación para trabajar en colaboración y como equipo. Los contenidos se centran en los siguientes aspectos:

  • Gestión por procesos
    • Concepto de proceso, mapa de procesos y procedimiento de trabajo
    • Indicadores de gestión
    • Documentación y registros
    • Diagramas de flujo
  • Técnicas de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
    • Problemas y conflictos en la toma de decisiones
    • Tipo de decisiones
    • Certidumbre e incertidumbre en las decisiones
    • Gestión de la información en la toma de decisiones
    • Proceso de toma de decisiones
  • Liderazgo y comunicación en los equipos

Hasta aquí la parte más teórica a la que muchos detestan y huyen pero que es imprescindible para reflexionar y cambiar determinados hábitos y creencias. La parte práctica debe estar envuelta en un proceso de acompañamiento y transferencia. Trabajar la formación combinada con la propia actividad del equipo resulta en este caso de vital importancia. Si no, no se asegura el éxito y se refuerza más la creencia que este tipo de formación es solamente teórica.

Un encuentro, una solución