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8 de septiembre de 2014

¿Cómo gestionamos el conocimiento?



En cualquier proceso de Desarrollo Organizacional siempre aparece entre otras cuestiones clave (liderazgo, personas, recursos, resultados, procesos, relaciones) el componente del conocimiento/aprendizaje. Es la clave para asegurar la continuuidad, competitividad y valor de una organización

Si partimos de esta premisa entonces ... se hace relevante que nos repitamos de manera constante las siguientes preguntas:
  • ¿Qué se entiende por conocimiento en una organización?
  • ¿Cómo se identifica?
  • ¿Para qué sirve gestionarlo?
  • ¿Cuáles son sus beneficios?
  • ¿Qué tenemos que hacer para gestionarlo?
  • ¿Cuales son los objetivos de un modelo de gestión del conocimiento? 
  • ¿Cuales son sus herramientas?
Por Conocimiento podemos entender que es el conjunto de datos, informaciones, hechos, sensaciones, ... adquiridos y transformados por la persona a través de la experiencia, la educación, las relaciones entre personas, la reflexión (análisis, síntesis,..)

Y por Gestión del Conocimiento podemos interpretar como aquel proceso que continuamente nos asegura la identificación, el desarrollo y la aplicación de cualquier tipo de conocimientos (datos, informaciones, hechos, sensaciones, ....) pertinentes de una organización  con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y obtención de resultados.

Una vez centrados estos tres asuntos; preguntas clave, definición de conocimiento en mi organización y que es un proceso de gestión del conocimiento estamos en condiciones de plantear  una iniciativa de esta embergadura aunque recordemos antes de iniciarlo que la gestión del conocimiento no es ...
  1. Gestionar la información, aunque se le parece. 
  2. Gestionar la formación, aunque tiene puntos en común.
  3. No es tener una fantástica plataforma informática, aunque ésta puede convertirse en un gran facilitador
Para empezar esta serie de artículos relacionados con el proceso de la gestión del conocimiento debemos definir los pasos a realizar; éstos son los siguientes:


Identificar, adquirir, desarrollar, compartir, utilizar y retener el conocimiento.

Comencemos con algunas ideas acerca del primer paso.

identificar el conocimiento que existe en mi organización.
¿Qué quiere obtener/conseguir la organización y qué tipo de conocimiento requiere? 
  

Ya tenemos trabajo por delante; ¿alguna sugerencia?
 

Ilustración: Ejemplo gráfico de la aplicación MohioMap
Un encuentro, una solución