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5 de febrero de 2015

Cómo analizar situaciones y problemas (y 3)


Siguiendo con la saga "Como analizar situaciones y problemas" post 1 y post 2, las técnicas de análisis de situaciones/problemas presentamos a continuación técnicas para analizar  las alternativas de solución, como paso siguiente al análisis de problemas y como opciones para facilitar la toma de decisiones.

Éstas son las siguientes:
  • La Matriz de Coste/Beneficio
  • La Matriz de Criterios Ponderados
  • El Árbol de Decisiones

La matriz Coste/Beneficio
La matriz de coste/beneficio nos permite ponderar cuál es la oportunidad que se tiene al tomar una decisión de entre diferentes alternativas; evaluar su impacto en términos de relación coste/beneficios.

Nos ayuda también a decidir si un proyecto debe o no continuarse; compara la efectividad y eficiencia de las alternativas y ayuda a evaluar las consecuencias de no actuar, especialmente cuando las alternativas no pueden ser evaluadas desde una perspectiva económica

Las características del Análisis de Coste – Beneficio son las siguientes:
  • Los objetivos planteados son resultados finales y con indicadores cualitativos
  • Las alternativas a evaluar implican planes de acción para alcanzar las metas
  • Los indicadores pueden incluir tanto costes directos como de oportunidad.
Para hacerlo sencillo utilizamos la siguiente matriz formada por:

  • Las alternativas. Se describen con claridad y precisión.
  • Los riesgos (que suponen su implantación/ejecución) y los costes asociados (tanto directos o económicos) como los de oportunidad (o de tiempo) 
  • Los beneficios que nos reporta cada alternativa
  • Las conclusiones 
La Matriz de criterios ponderados
Para construir la matriz se requiere elegir aquellos criterios que permita la evaluación de las diferentes alternativas. A cada criterio se le asigna un peso específico y un valor en una escala (por ejemplo de 1 a 5) 

Por ejemplo, en un análisis acerca de cuáles deben ser las alternativas para la transferencia de funciones a personas en un departamento se escogieron los siguientes criterios y sus pesos específicos: 
  • Conocimiento previo (10%)
  • Habilidades Sociales (30%)
  • Experiencia (10%)
  • Flexibilidad (30%)
  • Carrera Profesional (20%)
Un vez se tienen los criterios y la escala de valoración se aplica a cada alternativa presentada la valoración y el resultado es la suma de cada operación (peso específico del criterio y valor de la escala de apreciación) 

Técnica del Árbol de Decisiones
Los árboles de decisión nos proporcionan una estructura que permite observar las implicaciones y alternativas para evaluar y seleccionar opciones.

Sus características son:
  • Plantea el problema desde distintas perspectivas de acción.
  • Permite analizar de manera completa todas las posibles soluciones. 
  • Provee de un esquema para cuantificar el coste del resultado y su probabilidad de uso. 
  • Ayuda a realizar las mejores decisiones con base a la información existente y a las mejores suposiciones.

Cómo hacer un árbol de decisión (ya lo desarrollaremos más adelante)
  • Identifica todas las variables del problema central
  • Prioriza, limita tus criterios de decisión
  • Identifica la importancia de los criterios
  • Comienza a ver variables
  • Selecciona una alternativa
  • Implanta la alternativa
  • Evalúa la efectividad de la decisión

Un encuentro, una solución