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23 de marzo de 2015

Herramientas de evaluación y control


Si existen herramientas para resolver problemas, de planificación de la actividad, nos faltan ahora tratar de las de evaluación y control.


A continuación y siguiendo nuestro esquema habitual ¿Qué son?, ¿Para qué nos sirven?, ¿Cuales son? enumeraremos en este post algunas de ellas.


¿Qué son las herramientas de evaluación y control?
Son metodologías utilizadas en los grupos de trabajo para evaluar y controlar el progreso y el efecto de la acciones y decisiones tomadas. Comparar la diferencia existente entre lo previsto (diagnóstico y/pronosticado) y lo real.

¿Para qué nos sirven?
Básicamente para controlar el estado actual de un proyecto, proceso, producto o servicio con el objetivo de tener una visión detallada de su estado, evaluarlo o buscar formas de mejorarlo posteriormente.

¿Cuáles son?
Por supuesto que hay muchas herramientas pero desde aquí destacamos las que más se suelen usar en los grupos de trabajo.
  • Análisis ABC (Costes)
  • ASP – Análisis de satisfacción del personal 
  • Modelo AHP .
  • Cuadro de mando 
  • Check list 
  • COC – Costes de Calidad y No calidad 
  • Diagrama de Pareto 
  • Diagrama de correlación
  • Diagrama de Ishikawa
  • Diagramas de control 
  • Diagrama Fast (Costes)
  • VSM: Mapeo del flujo de valor 

Un encuentro, una solución