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4 de marzo de 2015

La matriz de Vester (ejemplo práctico)


La aplicación de la Matriz Vester facilita la identificación y la determinación de las causas y consecuencias de una situación o problema.

En primer lugar, tenemos que definir la situación (o problema) y a continuación se identifican las causas que lo han provocado y seguimos los pasos explicados en el post "la matriz de Vester (concepto)"


Empecemos con un ejemplo de situación que plantea un problema. 

Son insuficientes los resultados del equipo del proyecto de implantación de una "Guía de usos y buenas prácticas en la gestión de las Redes Sociales.

A través de la aplicación del "Brainstorming" (tormenta de ideas) se obtuvo una relación de posibles causas que dan lugar a la situación. Y a continuación se aplica la Matriz de Vester.

Las posibles causas que se relacionaron fueron las siguientes:
  1. Falta una cultura de trabajo a través de proyectos.
  2. Se desconocen por la mayoría de los miembros del equipo (son 6) las técnicas de gestión de proyectos.
  3. No existe motivación por resolver (o afrontar) la situación.
  4. No se ha definido, descrito, acotado el alcance del problema.
  5. Los miembros del equipo no han formado todavía el sentimiento de equipo/grupo de trabajo.
  6. Falta de práctica en la utilización de herramientas/técnicas de moderación/facilitación del trabajo en grupo.
Detectadas y enumeradas las potenciales causas conformamos la matriz y aplicamos el grado de valoración acerca de la causalidad entre ellas; se sigue el criterio:
  • Valor 0 si no es causa
  • Valor 1 si es una causa indirecta
  • Valor 2 si es una causa semidirecta
  • Valor 3 si es una causa directa.
Y el resultado lo recogemos en el siguiente cuadro:

Num
Descripción de los problemas
P 1
P 2
P 3
P 4
P 5
P 6
Total de activos
P 1
Falta una cultura de trabajo a través de proyectos.
-
2
0
0
3
1
6
P 2
 Se desconocen por la mayoría de los miembros del equipo (son 6) las técnicas de gestión de proyectos.
0
-
3
2
1
3
11
P 3
 No existe motivación por resolver (o afrontar) la situación.
1
1
-
1
1
0
6
P 4
 No se ha definido, descrito, acotado el alcance del problema.
0
3
1
-
0
2
6
P 5
 Los miembros del equipo no han formado todavía el sentimiento de equipo/grupo de trabajo.
2
1
2
0
-
0
5
P 6
Falta de práctica en la utilización de herramientas/técnicas de moderación/facilitación del trabajo en grupo.
1
2
1
2
0
-
6
Total de pasivos
4
9
8
5
5
6
-


Ahora clasificamos los problemas de acuerdo a las características de causa efecto de cada uno de ellos. y las ubicamos en un eje de coordenadas.

El siguiente cuadro especifica la relación causal de los problemas clasificándolos en problemas pasivos, críticos, indiferentes o activos.


La Interpretación de cada cuadrante y la ubicación de cada problema es el que mostramos a continuación:

En el cuadrante I se encuentran los problemas críticos, presentan altos totales de activo y pasivo. Se entienden como problemas de gran causalidad y son causados por gran parte de lo demás, los resultados finales dependen en gran medida de ellos, por lo que debemos tener cuidado en su análisis; dentro de ellos tenemos:

  • P2 Se desconocen por la mayoría de los miembros del equipo (son 6) las técnicas de gestión de proyectos.
  • P3 No existe motivación por resolver (o afrontar) la situación.
  • P6 Falta de práctica en la utilización de herramientas/técnicas de moderación/facilitación del trabajo en grupo.
  • P4 No se ha definido, descrito, acotado el alcance del problema.
En el cuadrante II se encuentran los problemas pasivos, presentan altos totales de pasivo y total activo bajo. Se entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los demás pero que son causados por la mayoría.
  • P5 Los miembros del equipo no han formado todavía el sentimiento de equipo/grupo de trabajo.
En el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y activo. Su influencia es baja, causal además que no son causados por la mayoría de los demás. Son problemas de baja prioridad dentro del sistema analizado; dentro de ellos tenemos:
  • No se encuentra ninguno.

En el cuadrante IV se encuentran los problemas activos; presentan alto total de activos y bajo total pasivo. Son problemas de alta influencia sobre la mayoría de los restantes pero que no son causados por otros; dentro de ellos tenemos:

  • P1 Falta una cultura de trabajo a través de proyectos.
El siguiente paso es jerarquizar los problemas, utilizando un árbol de problemas y posteriormente realizar el árbol de objetivos.

En la práctica, la definición correcta de un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas respuestas (objetivas, exhaustas y adecuadas) a una serie de preguntas. Una buena identificación de problemas garantiza un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa: a su vez, facilita el planteamiento de alternativas a desarrollar a través de proyectos.

Un encuentro, una solución