Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

9 de marzo de 2015

Métodos de diagnóstico de la organización


Entendemos por diagnóstico al proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. 

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles

¿Cuáles son los elementos que intervienen en un diagnóstico de la organización?
Aplico en este caso las fases de la metodología GTD; es decir, en un diagnóstico intervienen estos elementos:

  • Recopilar (y registrar) información de la organización
  • Procesarla
  • Organizarla
  • Interpretarla

¿Cuáles son los tipo de diagnóstico más comunes?
  • Método socio técnico. Determina qué relaciones existen entre los diferentes subsistemas (social y técnico) y como un problema afecta a las relaciones con los otros.

  • Método del "gap analysis" (análisis de diferencias) Determina cual es la diferencia o vacío existente entre lo que una organización o una parte de ella esta consiguiendo y lo que querría conseguir.
  • Método del análisis de campo de fuerzas. Determina qué fuerzas actúan a favor del cambio y otras que lo hacen en contra. Las que lo hacen a favor son las impulsoras o facilitadoras y las que lo hacen en contra son las limitadoras o restrictivas.
Existen tres factores en un Diagnóstico Organizacional que son importantes tanto para determinar la problemática como para dar soluciones:
  • La situación de la empresa dentro de su contexto (negocio, producto/servicio, competencia y mercado)
  • La posición de las empresas en el ciclo de vida de las organizaciones.
  • El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de la empresa.

Y por último disponemos tanto de un proceso de diagnóstico (lo comentaremos en otro post) y por supuesto de un conjunto de herramientas.(que también tendrá un detalle en otros posts)


Un encuentro, una solución