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23 de mayo de 2017

¿Cómo crear equipos de trabajo efectivos y cohesionados?


Es una buena pregunta que me suelen hacer los directivos.
No es tarea simple pero os quiero aportar mi enfoque y las técnicas que suelo sugerir en mis acciones de formación. La sencillez tiene que imperar.

Para crear un equipo de trabajo efectivo y cohesionado hay que centrarse en estos cinco pilares.
  • Requerimiento de la definición de una meta común
  • Información de comprensión
  • Información de desempeño
  • Reuniones efectivas
  • Delegación

En cuanto al requerimiento de la definición de una meta común esto nos proporciona sentido y dirección, coherencia y cohesión, confianza y compromiso. Es decir, hay que aprender a crear retos, establecer objetivos, unificar métodos de trabajo y disponer de indicadores de gestión. 

Todo esto se consigue a través de conversaciones con las personas. Su participación es clave.

Las herramientas que sugerimos son:
  • O3M, Objetivos, metas, metodos y medidas
  • Tablero Kanban

Por lo que se refiere a la información de tu colaborador hay que disponer siempre de ella; información de comprensión e información de desempeño.

Dicha información nos proporciona reciprocidad; por un lado claridad y transparencia en los mensajes (objetivos, metas, criterios, …) y, por otro, el aseguramiento para que nuestro interlocutor comprenda. Si no hay comprensión, no hay motivación. 

Recordad que todo colaborador tiene que tener claro qué hay que conseguir, por qué y para qué.

Además también nos proporciona información para reconocer el esfuerzo y los resultados así como para corregir o reforzar determinados comportamientos.  

Las herramientas aconsejadas serían:
  • "Feedback"
  • “Feedforward”
  • Método GROW (para establecer un sistema de crecimiento profesional)
  • Tablero KANBAN
  • Análisis DAFO-CAMA (una variante adaptada del tradicional DAFO)
  • Grupo Nominal (para detectar necesidades de capacitación y desarrollo profesional)
Y finalmente disponer de un modelo ágil de reuniones efectivas y que nos proporciona una perspectiva (objetivos, metas, criterios), claridad y transparencia en los mensajes (criterios, consignas, instrucciones…) y control y seguimiento basado en el compromiso de informar por parte del colaborador. 

Las herramientas serían:
  • Manifiesto de Reuniones
  • Tablero KANBAN (para el seguimiento de las tareas asignadas o delegadas)
  • PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Un encuentro, una solución