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13 de enero de 2020

Crea conversaciones para el desarrollo (2)


Como decíamos en nuestro anterior post las conversaciones para el desarrollo tiene tres ideas clave:

  1. Hay que prepararse a conciencia la conversación
  2. Encontrar (y hacer) las preguntas clave
  3. Saber escuchar para comprenderle
Y además un proceso de implantación y una estructura de contenidos (siguiente post).


Hoy toca hablar del proceso de implantación. Consta de 4 fases. Son las siguientes:

  1. Reflexión y Preparación.
  2. Conversación (ejecución)
  3. Compromiso
  4. Seguimiento
En la fase de reflexión y preparación es donde se tiene que definir el objetivo de nuestra conversación y su contexto. Para ellos te debes preguntar:

  • ¿Qué quieres conseguir con la conversación?
  • ¿Para qué estás conversando con tu colaborador?
  • ¿Cómo quieres que finalice la conversación?
  • ¿Cuándo y dónde vas a mantener dicha conversación?
  • Crea una estructura de contenidos y preguntas clave
Durante la conversación crea y mantén un ambiente cómodo, sincero, honesto y cordial. La confianza lo es todo. Las preguntas poderosas son la clave y aquí te dejo una guía que te ayudará a mantenerla.


  • ¿Para qué estamos aquí?
  • ¿Qué esperas de mi?
  • ¿Qué necesitas de mi?
  • ¿Qué espero de ti?
  • ¿Qué nos llevamos (de la conversación)?
  • ...//...
El compromiso es el cierre de la conversación y se resume con la siguiente pregunta poderosa, ¿Qué vamos a hacer a partir de ahora? en cuanto a ...
  1. Relación Jefe Colaborador
  2. Comportamientos y actitudes
  3. Requerimiento de apoyo/respaldo
  4. Comunicación-Información
  5. Condiciones de trabajo

¿Y el seguimiento? Establece con qué frecuencia se va a ir retomando los avances/progresos, compromisos de nuestra anterior conversación.Es una cuestión de  "disciplina"


Fuente: elaboración propia
La caja de las habilidades

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