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10 de febrero de 2020

Matriz GUT (para priorizar)


¿Qué es la Matriz GUT?
Es una herramienta de ayuda en la priorización de resolución de problemas. La matriz sirve para clasificar cada problema que se considere pertinente desde tres puntos de vista o criterios;
  • la gravedad (del problema)
  • la urgencia (de su resolución
  • la tendencia (que tendrá el problema (o conflicto) de empeorar o no con rapidez o lentitud).
En relación con estos tres criterios, los podemos definir de la siguiente manera:

Gravedad
Se refiere a la intensidad o impacto que el problema puede causar si no se soluciona. Estos daños pueden ser evaluados cuantitativa o cualitativamente. 

Un problema grave puede ocasionar desde la quiebra de su empresa, la potencial pérdida de clientes importantes o incluso el daño de la imagen pública de la organización. 

La puntuación de la gravedad podría varia de 1a 4 siguiendo por ejemplo el siguiente criterio:
  1. No se percibe gravedad
  2. Ligera gravedad
  3. Moderada gravedad
  4. Se percibe extrema gravedad
    Urgencia
    Es analizada por la presión del tiempo que existe para resolver determinada situación. Básicamente toma en consideración el plazo para resolver un determinado problema. 

    Puede considerarse como problemas urgentes plazos definidos por ley o el tiempo de respuesta para clientes. La puntuación de la urgencia varía de 1 a 4 siguiendo por ejemplo el siguiente criterio:

    1. Puede esperar.
    2. No es urgente ya que existe plazo de tiempo de respuesta-reacción
    3. Es urgente, merece atención a corto plazo
    4. Necesidad de acción inmediata
Tendencia
Se analiza por el patrón o tendencia de evolución de la situación. Se pueden analizar problemas, considerando el desarrollo que tendrá en la ausencia de una acción efectiva para solucionarlo. Representa el potencial de crecimiento del problema, la probabilidad de que el problema se vuelva mayor con el paso del tiempo. 

La puntuación de la tendencia varía de 1 a 4 siguiendo por ejemplo el siguiente criterio:
  1. No cambiará
  2. Empeorará a largo plazo
  3. empeorará a medio.corto plazo
  4. empeorará rápidamente
Presentados los criterios (gravedad, urgencia y tendencia) tenemos que crear la matriz GUT siguiendo el proceso.
  1. Lista todos los posibles problemas
  2. Clasifícalos de acuerdo con cada una de las 3 variables (Gravedad, Urgencia y Tendencia)
  3. Hacer una relación ordenada de los principales problemas (multiplicando las 3 notas)
  4. Analiza dónde están sus puntos débiles ("ranking" principales problemas)
  5. Elabora planes de acción con plazos y responsables para solucionar o disminuir los problemas.
¿Por qué es recomendable aplicar esta matriz?
  • Contribuye a la toma de decisión estratégica
  • Facilita la asignación de recursos en los problemas más importantes y que pueden ocasionar mayores daños en su empresa
  • Herramienta de apoyo para la planificación estratégica
  • Implantación rápida y sencilla
  • El formato de matriz facilita su visualización de los atributos GUT
  • Permite una priorización de resolución de problemas de forma asertiva
  • Foco en la disminución de problemas más serios
  • Es una herramienta que puede ser aliada a otras como el diagrama de Pareto o de Causa y Efecto (Ishikawa)
La caja de las habilidades

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