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21 de septiembre de 2017

Técnica AEIOU (versión Relaciones)


Y lo prometido es deuda. Tenemos la técnica AEIOU pero que esta vez la vamos a aplicar (y explicar) a las relaciones personales. Más que ser utilizada en las relaciones sería más preciso presentarla como técnica que te permite influir sobre los demás a través por ejemplo de las conversaciones. 

Imaginad el poder que tiene si la aplicamos a las conversaciones comerciales con tu (potencial) cliente, en las relaciones laborales (ejemplo Jefe-Colaborador), ... Lo que queremos conseguir es lo siguientes:

Que la persona con la que hablas entienda tus puntos de vista.

Que la persona con la que hablas finalmente coopere para llegar a una solución en la que ambos salgáis ganando.

¿Cómo aplicamos el método?
Vamos por partes:
  • Admitir las intenciones positivas de la persona con la que mantienes la conversación.
  • Expresar los pensamientos y sentimientos de la otra persona.
  • Identificar la propuesta de la otra persona.
  • Objetivar los beneficios de la propuesta.
  • Unificar criterios que sean compartidos por ambas partes y asegurarse de que estos criterios adopten el compromiso de llevarse a cabo.
El método AEIOU para influir ha sido creado por Jennifer Krahnweiler.
Para más información leed el libro "Influir silenciosamente"
Un encuentro, una solución

20 de septiembre de 2017

Técnica AEIOU (versión servicios o productos)


AEIOU ... y ya sabéis como sigue ...
A parte de la cancioncita esta técnica en su "primera acepción" se suele utilizar para conocer y entender el contexto del reto al que te enfrentas.

Nos focalizamos en el hecho de observar la realidad que nos rodea, recopilar información relevante, significativa,  ... y lo hacemos aplicando las 5 fases de la técnica.

¿Qué tenemos que observar?

Actions (Acciones)
¿Qué acciones hacen las personas cuando se relacionan, interactúan con nuestro producto o servicio. Si estas se realizan de forma natural o si de alguna manera se están forzando con algún agente externo.

Environments (Lugares) 
Teniendo en cuenta estas acciones que hacen las personas, ¿cómo esta configurado el ambiente/lugar?

Interactions (Interacciones)
Más allá de las acciones, podemos observar nuestro producto o servicio en su contexto, notando las diversas interacciones que van sucediendo. Las acciones corresponden a un primera visión, las interacciones a analizar determinados comportamientos.

Objects (Objetos)
Nuestras relaciones o conexiones están llenas de elementos gráficos y debemos identificar cómo estos elementos se relacionan uno con el otro, o de qué manera funciona por si solos. Plantearse la idea de qué pasaría si el o los elementos fueran más grandes, pequeños o preguntarnos si están ubicados en el lugar correcto.

Users (Usuarios)
La pieza más importante es nuestra audiencia; debemos tratar de identificar cuál es la sensación final que genera nuestro producto o servicio en nuestros usuarios, apoyándonos en las observaciones que hicimos gracias a todos o algunos de los puntos anteriores.

Y, ¿cuál es su segunda acepción?
Lo descubriremos más adelante, lo prometo.

Un encuentro, una solución

19 de septiembre de 2017

De la idea a la acción: creatividad aplicada


Si las empresas fracasan por falta de clientes y no por errores en el desarrollo de productos, ¿por qué hay procesos para desarrollar productos y no hay procesos para desarrollar clientes?

A parte de ser una frase contundente, ¿qué hay de cierto en ella?
¿Qué metodologías de creatividad e innovación aplicamos para no solo desarrollar productos y servicios sino también a nuestros clientes, potenciales clientes y prospectos?

Tenemos varios modelos, metodologías de trabajo; a saber:

Y otras...
Todas o más o menos todas tienen en común los siguientes pasos:
  • Entiende la oportunidad, diseña tu visión y estrategia. 
  • Para entender a tu cliente, y obtener “insights” revelaciones con los que encontrar el encaje entre el cliente y su "problema". 
  • Para definir tu solución y hallar el encaje entre su "problema" y tu "solución" 
  • Para trabajar el modelo de negocio de tu idea y el encaje entre el producto o servicio y el mercado.

Con estos elementos seremos capaces de implantar metodologías de innovación en el desarrollo no solo de productos y servicios sino de tus potenciales clientes.


Un encuentro, una solución